Termeni și condiții

1. Date de identificare

Site-ul www.romwesteuro.ro este operat de:

ROMWEST EURO SRL
Sediu: str. Principală nr. 399Q, sat Șard, comuna Ighiu, jud. Alba
CUI RO 5103651 · Nr. Reg. Com. J1993001118018
Fabrică și showroom: la aceeași adresă
Telefon: 0755 470 470 · E-mail: office@romwesteuro.ro

În cuprinsul acestui document, „Vânzătorul” desemnează ROMWEST EURO SRL, iar „Cumpărătorul” desemnează persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

2. Acceptarea termenilor

Plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor termeni și condiții. Vânzătorul poate actualiza acest document în orice moment; fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării acesteia.

3. Produsele

• Produsele sunt fabricate de ROMWEST EURO, în fabrica proprie din Șard. Majoritatea produselor sunt executate pe bază de comandă, după confirmarea acesteia.
• Unele produse pot fi disponibile pe stoc; disponibilitatea este comunicată la confirmarea comenzii.
• Materiale: lemn masiv de stejar și panouri de molid furniruite cu stejar, pentru modelele din stejar; lemn masiv de tei și plăci MDF, pentru modelele vopsite.
• Lemnul este un material natural; variațiile de nuanță, desenul fibrei și nodurile de mici dimensiuni sunt caracteristice acestuia și nu constituie defecte.
• Fotografiile au caracter orientativ; nuanțele pot varia în funcție de afișaj și de iluminare.
• Dimensiunile sunt cele indicate în fișa produsului, cu mici toleranțe de fabricație, specifice prelucrării lemnului.

4. Comanda și încheierea contractului

1. După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește un e-mail automat de înregistrare. Acesta nu reprezintă acceptarea comenzii.
2. Vânzătorul verifică comanda și o confirmă prin e-mail sau telefonic, comunicând termenul estimat de execuție și modalitatea de livrare.
3. Contractul se consideră încheiat la data confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul poate refuza o comandă, cu informarea Cumpărătorului, în special atunci când produsul nu mai poate fi executat sau datele comenzii sunt incomplete ori incorecte. Sumele eventual achitate se restituie integral.

5. Prețuri și plată

• Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Livrarea și montajul sunt gratuite pe teritoriul României.
• Plata se efectuează prin ordin de plată (transfer bancar) în contul ROMWEST EURO SRL deschis la BCR. Datele contului sunt comunicate pe pagina de confirmare a comenzii și în e-mailul de înregistrare; la detaliile plății se menționează numărul comenzii.
• După confirmarea comenzii se achită un avans de 50% din valoarea acesteia. Execuția începe după încasarea avansului.
• Diferența de 50% se achită înainte de livrare sau înainte de ridicarea produsului.
• Factura fiscală se transmite prin e-mail.

6. Livrarea

• Livrarea se face pe întreg teritoriul României, cu echipa și mijloacele de transport ale ROMWEST EURO. Mobilierul se livrează montat; livrarea și montajul sunt gratuite.
• Produsele executate pe bază de comandă se livrează după finalizarea lor. Termenul de execuție se stabilește de comun acord la confirmarea comenzii și este, de regulă, de 3–6 săptămâni de la încasarea avansului. Data livrării se stabilește împreună cu Cumpărătorul.
• Produsele disponibile pe stoc se livrează în aproximativ 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și încasarea avansului.
• Produsele disponibile pe stoc pot fi ridicate, gratuit, de la fabrica din Șard (str. Principală nr. 399Q, comuna Ighiu, jud. Alba), pe bază de programare telefonică la 0755 470 470.

7. Dreptul de retragere

Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, fără a fi nevoit să își justifice decizia (OUG nr. 34/2014).

Modul de exercitare: Cumpărătorul transmite o declarație neechivocă la office@romwesteuro.ro sau prin poștă, la adresa de la punctul 1. Poate fi utilizat formularul de retragere de mai jos, fără ca acesta să fie obligatoriu.

Efectele retragerii:

• produsul se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere;
• costul direct al returnării este suportat de Cumpărător; la cerere, returul poate fi efectuat de echipa ROMWEST EURO, costul fiind comunicat în prealabil;
• Vânzătorul restituie sumele încasate în cel mult 14 zile de la primirea notificării, putând amâna restituirea până la primirea produsului sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestuia;
• Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Excepție — produse personalizate: executarea unui produs din catalog după plasarea comenzii nu înlătură dreptul de retragere. Dreptul de retragere nu se aplică însă produselor realizate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar (dimensiuni, culori sau finisaje diferite de cele standard), conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Cumpărătorul este informat explicit, la confirmarea comenzii, atunci când produsul se încadrează în această categorie.

Formular de retragere (model)
Către ROMWEST EURO SRL, str. Principală nr. 399Q, sat Șard, comuna Ighiu, jud. Alba, office@romwesteuro.ro
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……
Comandate la data: …… / primite la data: ……
Numele consumatorului: …… · Adresa consumatorului: ……
Semnătura (numai pentru formularul transmis pe hârtie): …… · Data: ……

8. Garanție și conformitate

• Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la data livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.
• În caz de neconformitate, Cumpărătorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la rezilierea contractului.
• Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, expunerea la umiditate excesivă sau la surse directe de căldură, precum și intervențiile ori modificările efectuate de terți.
• Pentru structura din lemn a mobilierului, ROMWEST EURO acordă o garanție de 2 ani de la data livrării. Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

9. Reclamații

Reclamațiile se transmit la office@romwesteuro.ro sau la telefon 0755 470 470. Vânzătorul răspunde în cel mult 5 zile lucrătoare.

10. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri. În caz contrar, Cumpărătorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• instanțelor judecătorești competente din România.

11. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și elementele de design ale site-ului aparțin ROMWEST EURO SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor. Reproducerea acestora fără acordul scris al ROMWEST EURO SRL este interzisă.

12. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026